Mobile Customer Support Job: इंटरनेट के इस युग में ऑनलाइन कई प्रकार की कंपनियां एक्टिव हो चुकी हैं। अपने कस्टमर को अलग-अलग सर्विस देना, कई प्रकार के प्रोडक्ट भेजना कंपनियों का काम होता है। कई बार कस्टमर को कोई समस्या होती है, तो वे कंपनी से कांटेक्ट करते हैं। किसी प्रोडक्ट के बारे में जानकारी लेना हो या फिर किसी सर्विस के बारे में रिव्यू देना हो, कस्टमर यह काम जरूर करते हैं।
इस प्रकार के कस्टमर को हैंडल करने के लिए प्रत्येक कंपनी कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव रखती है। लॉकडाउन और कोरोना के बाद से ही घर बैठे इस प्रकार का काम कंपनियां देने लगी हैं। ऐसे में आप भी मोबाइल से कस्टमर सपोर्ट का जॉब कर सकते हैं।
Mobile Customer Support Job का फायदा
मोबाइल के माध्यम से अगर आप घर बैठे कस्टमर सपोर्ट का काम करते हैं, तो आपको अच्छी सैलरी घर बैठे मिल जाती है। डिजिटल कनेक्टिविटी अच्छी होने की वजह से आजकल यहां काम करने में कोई समस्या नहीं आती है। अब घर बैठे ही व्हाट्सएप, मैसेंजर, ईमेल और विभिन्न चैट एप्लीकेशन के माध्यम से अपने कस्टमर की समस्या को हल किया जा सकता है।
घर बैठे जब कंपनियां कस्टमर सपोर्ट का काम लोगों को देती हैं, तो इससे कंपनी का भी खर्चा कम होता है और कम सैलरी में काम करने वाले मिल जाते हैं। घर पर रहकर किसी भी समय काम किया जा सकता है।
आवश्यक योग्यता
- ज्यादातर कंपनियों को अगर कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव हायर करना होता है, तो इसके लिए मिनिमम योग्यता 12वीं पास या ग्रेजुएशन होना जरूरी है।
- कंपनी द्वारा आपको कस्टमर की समस्या सुधारने की पूरी ट्रेनिंग दी जाएगी, जिसे पूरा करना होगा।
- इसके साथ ही आपको टेक्निकल नॉलेज होना जरूरी है।
- सोशल मीडिया और सभी चैटिंग सॉफ्टवेयर की नॉलेज भी होनी चाहिए।
- ग्राहकों के साथ बहुत ही धैर्यपूर्वक बात करनी होती है, इसलिए आपको पेशेंस वाला व्यक्ति होना चाहिए।
- आपको इस काम में टाइम मैनेजमेंट का ध्यान रखना होगा और समय पर सभी चैट्स, ईमेल और कॉल्स का जवाब देना होगा।
कैसे करना होगा कस्टमर सपोर्ट का काम
कस्टमर सपोर्ट का काम करने के लिए आपके मोबाइल में व्हाट्सएप बिजनेस, मैसेंजर, टेलीग्राम, ईमेल क्लाइंट आदि इंस्टॉल होना जरूरी है। साथ ही, कंपनी द्वारा मिलने वाला कस्टमर डाटा मैनेजमेंट एप्लीकेशन भी आपको इंस्टॉल करना होगा। इन सभी का उपयोग करके जिस प्रकार से कंपनी आपको ट्रेनिंग देती है, उसी तरीके से आपको काम करना होगा।
कितनी कमाई संभव है?
अगर आप घर बैठे मोबाइल की सहायता से कस्टमर सपोर्ट का काम करते हैं, तो अलग-अलग कंपनियों द्वारा आपको अलग-अलग पेमेंट दिया जा सकता है। भारत में अगर आप यह काम करते हैं, तो शुरुआत में ₹15,000 तक की सैलरी आपको मिल सकती है। जैसे-जैसे आपका एक्सपीरियंस बढ़ेगा, आपकी यह सैलरी ₹50,000 महीने तक भी जा सकती है। आप चाहें तो एक साथ दो या तीन कंपनियों के साथ भी काम कर सकते हैं।
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